近年来，信访窗口涉法涉诉案件逐步增多，为有效解决信访人的诉求，完善信访部门诉访分离机制，示范区信访窗口创新建立“五到位”矛调工作法，形成以信访为中心的接访、调解、诉讼一站式“三调联动”工作体系，综合发挥调解、仲裁、行政复议、信访等作用，建立了覆盖县乡村三级矛调化解网络队伍，着力打造了新时代信访。

运用“五步工作法”，实现矛盾化解上下贯通、高效运转。为信访人满意，案件诉访分离、释法等综合服务建立衔接平台，运用政策、法律、经济等手段，妥善处置，加强各部门的协调配合，努力降低或减少涉法涉诉信访案件的发生，寻求最佳解决方案，提升化解矛盾的能力和水平。

发挥网格矛调队伍作用，实现问题处置“零积压”。“聚焦重点人群，聚焦突出问题，聚焦责任落实，聚焦疏导化解”的“四个聚焦”为抓手，以区为一级网格，一镇二街道办为二级网格，村（社区）为三级网格，村民小组为四级网格。以村（社区）小组为基础网格，将基层社会治理工作纳入全区198个基层网格中，同时整合“人民调解委员会”、村“五老”人员、党员志愿者以及热心群众等力量，合力调处矛盾隐患，共同画好信访稳定工作的“同心圆”，真正将矛盾化解在萌芽、解决在基层，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不向上交”的和谐局面。

健全与公安、法院的非诉调解渠道，构建调解整体格局。一是积极推进警调对接。与公安、派出所结合，将非警务警情分流到综治部门解决，规范指导双方矛调交接流程，建立交办台账，建立与辖区民警相互推送协调矛盾的良好局面。二是积极推进诉调对接。与法院法庭沟通配合，将涉法涉诉案件由专职调解员开展诉前调解工作，实现人民调解和诉讼调解有效衔接，诉访分离步入规范化，有效推进非诉讼化解，从源头减少诉讼增量，提高群众满意度。

通过完善各类非诉纠纷解决方式，使涉法涉诉、重复信访和缠访闹访案件发生率得到有效降低，涉法涉诉案件步入法治化轨道。