为进一步优化营商环境，维护市场主体的合法权益，根据国务院《优化营商环境条例》《河南省优化营商环境条例》《河南省营商环境违法案件调查处理暂行办法》规定，现将我市营商环境投诉举报受理方式公布如下。

一、受理范围

我市行政区域内各级人民政府及有关部门，各级监察委员会、人民法院、人民检察院及其工作人员，不履行或不正确履行优化营商环境工作职责，导致损害营商环境的行为。

二、不予受理范围

（一）不属于营商环境监督职责范围的；

（二）属于市场主体之间的民事纠纷的；

（三）已进入监察机关、司法机关、公安机关、行政复议机关、仲裁机构等单位办理程序的投诉举报事项，包括已经立案、尚未结案或者已经作出处理决定等；

（四）法律、法规或者国家有关规定应当由企业或者其他组织先行处理的；

（五）已作出处理，投诉举报人又以同一事实或者理由再次投诉举报的；

（六）没有明确的被投诉举报人或者被投诉举报人无法查找的；

（七）没有具体的违法事实或者查案线索不清晰的；

（八）投诉举报事项的内容不符合有关法律、法规规定的。

 三、投诉举报方式

（一）投诉举报电话：0374-3379626（工作时间）。

（二）投诉举报邮箱：sfqyshjb@163.com。

（三）来信来访地址：许昌市城乡一体化示范区永兴东路商会大厦5楼513办公室，邮编：461000。

（四）投诉举报平台：扫描下图二维码

 四、投诉举报材料要求

（一）投诉举报书（投诉举报主体的姓名或者名称、联系方式，被投诉举报主体的名称、投诉事项），应签名或加盖企业公章；

（二）与投诉举报事项相关的资料，包括书面材料、照片、录音、录像等；

（三）委托他人代理投诉举报的，应当提供投诉举报人出具的授权委托书（应签名或加盖企业公章）及受托人身份证明等相关材料。

以上反映情况及提供的材料必须真实准确。

欢迎广大企业和群众踊跃举报损害营商环境的有关问题，我们将加大监督查处力度，同时对投诉举报者严格保密。关于营商环境领域的诉求也可拨打“12345”政务服务便民热线（7×24小时接听），向营商环境专席反映诉求。