近日，尚集镇3个城市社区集中开展夏季大走访活动，组织社区工作人员、网格员及楼栋长组成20支走访小分队，深入居民家中听民声、察民情、解民忧，将精细化服务送到群众身边，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。

走访过程中，工作人员随身携带的“民情记录本”上字迹密密麻麻。针对夏季高温特点，大家重点关注不同群体的生活需求：敲开独居老人家门时，不仅询问身体状况和防暑降温措施，还帮忙检查空调运行情况、更换老化的插座；遇到户外工作者，主动递上清凉饮品，提醒合理安排作业时间；向居民发放《夏季安全手册》，用案例讲解防火、防汛、防溺水等安全知识，特别叮嘱家长做好孩子的暑期监护。

面对居民反映的小区环境卫生、公共设施维护等问题，走访人员采取“即时处理+台账跟踪”模式：对楼道杂物堆积、垃圾桶清运不及时等可现场解决的问题，立即联系物业协调处理；对电梯故障频发、健身器材损坏等需长期推进的事项，详细记录并明确整改时限和责任人，目前已建立问题台账32项，完成整改18项。

结合“六到服务”要求，走访人员还向居民介绍了“四点半课堂”“老年食堂助餐”等社区志愿服务项目，邀请居民加入志愿服务队，参与社区议事协商会。针对收集到的26条居民困难需求及治理建议，社区正分类制定解决方案，其中为留守儿童开设暑期兴趣班、为行动不便老人提供上门理发等5项服务已率先落地。

此次夏季大走访活动累计走访居民1200余户，不仅让社区与居民的距离更近了，更精准掌握了群众的“急难愁盼”。接下来，各社区将根据走访情况持续优化服务清单，推动“问需于民”向“按需服务”转变，切实提升居民的获得感和幸福感。