7月2日，城市管理综合执法支队数字化管理中心接到一起市政案件，反映永昌大道与魏武大道交叉口向东420米路南慢车道一处窨井盖缺失，破损的圆形井盖刚好位于轻轨站出口慢车道中间，给途经该处的车辆和市民出行带来不便，同时也存在一定的安全隐患。

接到案件后，数管中心工作人员第一时间协调相关部门前往现场了解案件情况并制定解决方案。经现场查看，工作人员先放置反光锥进行警示，并安排专人看守，及时提醒过路人员防止安全事故发生，并迅速进行更换维修，从收到案件到处置完成不超过一个小时。

2024年以来，信息采集员主动上报涉及井盖的问题共429个，存在有安全隐患的问题共139个，数字化中心均在第一时间派遣给了相关单位，并督促他们及时核查、修整。  

此次市民诉求问题得到快速处置，体现了数字化城市管理工作“件件有落实，事事有回音”的良好作风。城市管理综合执法支队将继续加强民生服务保障工作，着力让民意诉求更加顺畅、让城市管理更加高效、让应急保障更加到位，利用数字化城市管理先进手段和网格化管理模式，强化与各个责任单位的配套联动工作，确保各类疑难应急问题事项能够做到第一时间案件受理、派遣协调、跟踪督办直至问题得到妥善解决，保障市民出行安全。