为提高窗口服务文明服务规范化水平，提升政务服务队伍职业素养，深入塑造仪表端庄、举止文明、办事高效的政务服务形象，营造良好营商环境。近日，区政务服务中心开展了窗口政务服务专题培训。

此次培训结合政务服务大厅日常工作实际，围绕接待礼仪、沟通技巧、政策解读、应急处理等多个方面，通过知识讲解、列举案例、现场示范、情景互动等方式对窗口工作人员进行了详细培训，明确了仪容仪表、举止得体的要求，加强了服务流程的标准化培训，引导工作人员注重个人卫生、环境清洁，通过模拟训练，使工作人员了解遇到突发事件后如何应对，从而能够更妥善的处理群众诉求。

参训人员表示，他们将以此次培训为契机，将学到的礼仪规范运用到今后的政务服务工作中，不断规范窗口行为，注重服务细节，提高政务服务质量。