为提升镇(办)便民服务效能，提升群众办事效率，区政务服务中心领导小组深入辖区内各镇(办)便民服务中心开展基层便民服务调研。

调研组先后走访了尚集镇便民服务中心、魏武街道办便民服务中心、永兴街道办便民服务中心，对便民服务大厅整体环境、窗口配置、进驻事项、业务规范等情况进行了详细了解，听取了便民服务中心标准化建设推进情况，并就打通便民服务“最后一公里”等方面存在的问题，与便民服务中心工作人员开展了深入交流，并提出优化建议。对政务服务事项办事指南数据质检、一体化平台应用、“好差评”落实、大厅日常管理和窗口作风建设等工作进行了指导。

调研组指出，便民服务中心是服务和办理群众各项事务的主要窗口，也是建设服务型政府的前沿阵地，要全面推进便民服务中心规范化、标准化、高效化建设。要不断强化便民服务意识，加强业务人员培训和考核，以更熟练的业务、更优质的服务践行为民服务宗旨。要不断优化服务流程，提升服务质量，通过集中办公，形成一站式办理相关事务，确保群众享受到更加高效、便捷、优质的政务服务，全面统筹兼顾开展各项“家门口办好事”政务服务。