“真的是太感谢了，我腿脚不方便，本以为过来办事会很麻烦，没想到这里的服务这么好，还有无障碍通道，服务十分暖心，办事既方便又快速。”近日，一位行动不便的办事群众对示范区政务服务中心的工作人员感激不已。

据悉，这位行动不便的办事群众来到示范区政务服务中心，咨询台工作人员发现后第一时间推着轮椅进行接待，由“无障碍通道”进入并立即开辟“绿色通道”，通过对其耐心引导并讲解、帮助其填写表格等暖心服务，很快为该名群众办理完业务。

这是示范区政务服务中心提升无障碍服务水平的又一生动实践。一直以来，为了最大程度方便老年人、行动不便的特殊群众办事，示范区政务服务中心设置无障碍入口通道、开辟绿色通道，通过帮办代办等方式，全程提供一对一贴心服务。同时，在大厅的咨询引导台，配备了应急医药箱、老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、雨伞等便民用品，为老年人等特殊群体提供更加便捷暖心的服务体验。

下一步，示范区政务服务中心将不断完善无障碍硬件设施环境，持续推进政务服务的适老化改造，全方位升级“软服务”，全面提升政务服务人性化、精细化水平，优化办事指南，合力打造更“有爱”的政务服务环境。