2023年以来，许昌市市场监管局示范区分局健全工作机制、畅通诉求渠道、提升消费纠纷处置效能，将开展放心消费创建作为强化消费环境源头治理、解决人民群众急难愁盼问题和提振消费信心的重要举措，谋民生之利、解民生之忧，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

营造有序消费环境。制定《许昌市市场监督管理局城乡一体化示范区“提振消费信心 放心消费在中原”工作实施方案》，围绕“提升商品和服务质量、营造安全放心消费环境、创新便利消费方式、满足多样化消费需求、改善群众消费体验”，全方位开展放心消费创建工作，进一步优化市场消费环境，保障消费者合法权益，提升创建效能。

开展放心消费创建。新增27家放心消费示范企业，13家消费维权示范服务站，30家实体店加入线下无理由退货承诺单位。通过放心消费创建，使经营者诚信经营理念显著增强、商品和服务质量显著提升、售后服务水平显著提高、消费环境明显改善，让消费保障民生、促进发展的作用进一步显现。

完善消费维权网络。2023年，处理投诉举报407件，聚焦餐饮、产品质量、虚假宣传等日常生活消费领域，大力引导发展ODR单位，将消费纠纷第一时间通过平台转到企业去，并加强对ODR单位业务指导，鼓励消费者和企业直接面对面化解消费纠纷，共发展ODR企业59家。

下一步，许昌市市场监管局示范区分局将持续提升消费环境治理效能，促进放心消费创建成效转化为激发市场发展、推动消费升级的内生动力，推动消费市场更好地发展。