近日，示范区营商办积极推行营商环境监督员制度，开展了“面对面听吐槽”活动，深入了解市场主体对营商环境建设的真实感受，有针对性地梳理优化提升方向和问题整改措施，形成部门“请教”、企业“吐槽”的政企良性互动机制，及时有效解决企业遇到的困难和诉求。

营商环境好不好，企业最有发言权。一些企业面临经营压力，虽然有宏观经济因素的影响，但营商环境一直是关乎企业生存发展的重要因素。通过走访座谈，共收集服务业企业、工业企业、园区运营企业等领域“吐槽”问题13个，现场进行一一回应，无法现场解决的问题，纳入交办台账印发至相应责任部门，并跟踪办理情况，做到有诉必应、有应必答。

下一步，示范区营商办将会同相关职能部门正视问题，切实把排查发现的和企业反映的堵点、难点、痛点问题解决好，不断提升营商环境的市场化、法治化、国际化水平。一是树牢服务意识。大力营造“人人都是营商环境”的良好氛围，聚焦示范区项目建设、招商引资、企业服务等主责主业，把营商环境建设融入到工作的方方面面，做到持续深入优化提升。二是提高办事效率。积极推进审批“快办”、政策“快享”，该办的事主动办，难办的事想办法办，多部门的事协调着办，确保更多事项实现不见面、不找人，让企业真切感受到行政效能的提升，省心舒心办事。三是强化督导落实。对各渠道反映的营商环境问题，建立健全工作推进、投诉举报、监督检查的闭环机制、长效机制，逐一交办、限期整改、跟踪落实。