近日，示范区政务服务中心24小时自助服务区正式启用，为群众提供全天“不打烊”的政务服务，这是继推行“一窗受理、一网通办”政务服务模式后，推动了政务大厅从8小时常态服务向全天候24小时自助服务延伸，有效解决了群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的堵点难点问题，让群众随时来随时办。

示范区政务服务中心24小时自助服务区位于政务服务中心一楼北侧，内设自助服务终端设备，对接河南政务服务网，可在线办理不动产、市场监管、社保医保、税务等多领域的业务，办事群众只需携带个人身份证件即可在自助服务终端机上进行查询或办理相关事项，通过自助服务终端设备，实现24小时不间断政务服务，满足群众自助办、随时办的业务需求。

24小时自助服务区还引入了智能文件存取柜，如有办事群众工作时间无暇前往线下窗口递交收件，可在工作时间之外，将申请材料存放入智能文件柜，窗口工作人员会定期取件办理业务并及时通知群众办理进展或领取证照，办事群众可以通过手机扫码或输入取件码的方式，快速取出所需材料。这种智能文件存取柜的应用，不仅提高了办事效率，还降低了材料丢失的风险，最大程度为企业群众提供更便利、更优质的服务。示范区政务服务中心24小时自助服务区的启用，是示范区政务服务领域改革创新的重要举措，进一步提高办事效率，优化办事环境。下一步，示范区将继续深化政务服务改革，推动政务服务向智能化、便捷化方向发展，为企业和群众创造更好的办事体验。