“非常感谢帮助我们解决难题，要回被拖欠的工资。”10月10日，信访人程某激动地说，并将一面印有“危难时刻伸援手 一心为民好信访”的锦旗送到区信访办来表达感谢之情。

2020年5月至2021年9月信访人程某在示范区某项目务工，项目一直以资金周转困难未支付其工钱，无奈之下他于2023年9月开始了信访反映。示范区信访办收到此案件后高度重视，通过联席会议联系相关部门了解案件情况，共同研判解决方法，并与信访人多次见面，经过耐心细致地沟通协调，最终促使问题得到解决。

这是示范区信访办结合主题教育化解信访案件的一个成功案例。在“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想”主题教育中，信访办时刻以主题教育为契机，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示批示精神，持续提升信访工作能力水平，以“为民服务解难题”这一目标要求，把担当作为落在破解群众诉求、化解一线信访难题的具体行动中。以敢啃“硬骨头”精神攻坚信访案件，积极主动化解矛盾，坚决避免激化矛盾，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。