3月17日，示范区召开2023年政务服务工作会议，回顾总结示范区政务服务工作一年来成效和不足，安排部署下阶段政务服务中心建设工作。示范区四级调研员薛伟洲围绕规范行政审批流程、系统贯彻“有诉即办”政策、持续优化营商环境等方面提出工作期望和措施要求，各相关单位主要负责同志、各镇（办）分管负责同志参加会议。

会议指出，政务服务工作是近年来国家、省、市的一项重要工作，对数字政府建设、营商环境优化都有着重要影响。各级各有关单位要深刻认识、准确把握党中央、省委、市委关于全面优化营商环境、积极推进“放管服”改革的各项决策部署，坚持线上线下协同发力，认真落实“有诉即办”工作要求，全力打造一流政务服务环境，全面提升政务服务规范水平，不断提升人民群众好评率、满意度。

会议要求，各行政审批职能单位要坚决贯彻“大厅之外无审批”标准要求，加强政务服务大厅规范化管理，全面设置综合咨询窗口、综合办事窗口、综合发证窗口，实现实质性“一窗受理、综合服务”。要建立区级网上预约系统，根据省、市统一预约系统建设指导规范，建立示范区网上预约办事系统，方便企业群众办事，杜绝第三方中介服务介入，实现预约服务与市级联通，做到全市一盘棋。要持续推进政务服务向基层延伸，推动高频政务服务事项下沉至镇（办）及村（社区）便民服务中心（站），将更多群众办理事项汇聚到集成式自助终端，推动集成式自助终端向村（社区）和商业服务网点延伸，实现群众办事“就近办”“自助办”。

会议强调，各级政务服务一线工作人员要牢固树立“群众之事无小事”理念，持续深入推进政务服务“有诉即办”工作，为企业群众办成事、说成理做好服务保障，努力帮助他们解决好办事和生活过程中的“堵点、难点、痛点”问题。