近日，示范区围绕“能力作风建设年”活动开展“一把手”论坛，各单位主要负责人围绕全区中心工作，以“解放思想提能力、转变作风促落实”为主题，结合自身工作实际，谈认识、谈感悟、谈成绩、谈不足，谈在实战中怎样更好地提升自我。今天，看看信访稳定室主任王钧涛怎么说。

稳字当头，扎实做好信访稳定工作

信访稳定室主任 王钧涛

2022年是党的二十大召开之年，要坚持稳字当头，突出控新治旧、标本兼治，集中攻坚重复访、越级访、集体访，在防范化解涉稳风险上、锻造信访工作能力上展现新形象，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。

一、坚持以党的创新理论指导工作，服务社会大局。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，更加自觉地用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践，以“能力作风建设年”活动为契机，以“三零”创建活动为抓手，不断提升从政治上看待问题、分析问题、判断问题、解决问题的能力，扎实提升改革创新、攻坚化解疑难信访问题的本领，提升分析研判信访矛盾、防范化解重大风险的本领，推动信访工作高质量发展。

二、强化矛盾纠纷源头防范，确保社会和谐稳定。

一是加强矛盾纠纷源头防范化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，在推动科学民主决策上下功夫。重点项目必须严格落实重大决策社会稳定风险评估机制，科学预测、综合研判，制定相应的化解处置预案，从源头上预防和减少信访突出问题的发生。坚持信访工作例会制度，定期召开信访工作联席会议，通报信访形势，研判疑难信访案件，研究解决矛盾排查、化解和稳控工作，确保问题就地化解。通过县级领导公开接访、约访、下访，研判解决疑难问题，引导群众就地反映诉求。

二是夯实信访工作基层基础。发挥好“信息员”“明白人”两支队伍优势，不断完善基层矛盾排查化解机制，夯实信访基层工作基础，实现2022年底，“零上访”村（社区）达到70%以上，企事业单位达到80%以上目标。加强信访信息员队伍建设，及时排查、发现、上报涉稳信息，统一规范调度处理，实现信访事项第一时间介入、第一时间得到有效处置，把矛盾化解在初始和基层；加强“信访明白人”队伍建设，明确“信访明白人”工作职责，强化学习培训，提高各级“信访明白人”接访处访能力，提升信访工作水平；统筹运用各方资源，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，把领导干部下访和群众上访结合起来，确保群众遇到问题有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽、化解在基层，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

三是全力推动事要解决。着力打造网上信访主渠道，把“事要解决”挺在最前面，探索线上线下融合发展、网上投诉与实地调查处理有机结合的信访工作模式，网上及时督办、随时督办、精准督办，最大限度畅通群众信访渠道，全面提高信访案件办理质效。同时狠抓信访干部接访素质和能力提升，严格落实首接首办责任，实行快接快办工作机制，规范信访事项办理程序，努力实现让信访群众“最多访一次”。

三、坚持“控新治旧、标本兼治”，持续推进重复信访案件化解。严格落实县级领导包案化解制度，加强跟踪调度，及时掌握化解进度，确保化解质量，严防以程序性办结代替实际问题解决，杜绝案件出现二次回流；坚持动态梳理越级访、集体访、上级交办督办事项、新生重复信访事项等，纳入工作台账，确定包保责任，推动案件化解。