一、登记申请时，步骤错乱如何处理

推荐使用360浏览器。点击此浏览器网址后面第一个图标，选择极速模式即可。

二、登记申请时没有找到户籍地的单位怎么办

可能你的户籍地单位有拆分、合并等区划变更情况，你可以和户籍地人员联系确认单位调整情况再进行操作。

三、怎么下载生育登记信息单(PDF文件)

外网登记时，提交成功后有提示下载生育登记信息单。如果没有点击下载，可以通过外网首页的【下载生育登记信息单】补办原来的单子（首先查询出原来的登记信息，然后点击申请补办-下载生育登记信息单）。

手机下载的，推荐使用QQ、百度等浏览器

四、下载生育登记信息单后，无法打开生育登记信息单(PDF文件)

有的手机或电脑上没有安装支持PDF文档的软件，需要安装诸如Acrobat Reader、QQ浏览器、WPS等软件。

五、核实通过的生育登记或者再生育证如何取消

生育登记或者再生育证未核实或者核实未通过的，公众可以通过外网首页-【取消我的业务】处理，如果核实通过的,公众不能取消，如果需要取消，可以联系河南省内的现居住地工作人员通过【证件作废】进行处理。

六、登记时信息输入错误如何处理

公众可以通过外网首页-【取消我的业务】成功后重新登记申请。

七、在2021年3月18日前申请的证件如何处理

公众需要去当时的受理单位找工作人员处理原来的申请。

八、手机上点击下载生育登记信息单，显示空白页面无反应

这说明已经完成下载PDF文件，并保存到手机的某个位置，这个所谓空白网页就是为了下载PDF文件的。如果在手机上找不到或者不会操作的，建议在电脑上使用浏览器（不要使用IE浏览器）下载PDF文件。

九、登记到第五步时无法上传附件照，无法提交申请

可能你的手机浏览器不支持该平台，请换手机或者使用电脑（不要使用IE浏览器）再进行操作。

十、一方为外籍人士，怎么登记生育登记信息单

首先选择正确的证件类型并输入对应证件号，户籍地选择外国，然后上传其证件照片即可。

十一、一方为现役部队人员，怎么登记生育登记信息单

首先选择正确的证件类型并输入对应证件号，户籍地或者现居住地选择部队所在单位，然后上传其证件照片即可。