3月18日下午，信访办召开会议，集中学习《在“四下基层”中练就真本领硬功夫》文章，落实管委会主任冉高垒的批示精神。会议由信访办负责人主持，信访办全体人员参会。

会议提出，信访办要发挥好信访工作牵头作用，坚持和发展“枫桥经验”“浦江经验”，宣传好、协调好、指导好、督促好，用心用情解决好群众的合理合法诉求。一是开展好《信访工作条例》宣传。通过宣传，引导群众依法、理性、有序、文明信访，维护正常的信访秩序和信访群众合法权益；二是开展好调查研究。围绕坚持和发展“枫桥经验”“浦江经验”，提升信访问题源头治理水平，到群众中去，研究信访工作发展规律，了解多元诉求的时代特点，全面梳理信访问题症结，多措并举打通“堵点”、破解“痛点”、攻克“难点”，在“求深、求实、求准、求效”上下功夫，真正把调查研究成果转化为解决信访工作难题的具体行动；三是开展好接访下访。要定期不定期到基层、到社区接待群众，零距离对群众普遍关注的问题进行答疑，打通服务群众的“最后一公里”，加强与基层信访干部的联系指导，了解基层的需求和困难，推动解决问题的进程和信访工作责任的落实。