近年来，许昌市市场监管局示范区分局不断优化和改善消费环境，践行“有感服务、无感监管”理念，全力推进放心消费创建，厚植消费“沃土”，营造放心消费环境，高质量建设城乡融合共同富裕先行试验区的“示范市监”生动实践正在有力书写。

据了解，为充分调动市场主体开展“放心消费创建”活动的积极性，市场监管分局积极引导经营者广泛参与和主动承诺践诺，督促经营者强化诚信自律意识，促进经营者全面履行主体责任，推动经营者做到质量安全、明码标价、计量准确、交易公平，全面提升消费服务质量和水平，提高消费者满意度。让商户成为放心消费创建的“主动脉”，源源不断传递放心消费理念，主动践行诚信经营行动。

同时，市场监管分局坚持投诉举报“件件有着落、事事有回音”，通过12315投诉举报平台按时对投诉举报件进行接收、分派、核查和回复。针对投诉频率高的企业引导其加入ODR运行机制，提升企业满意度、拉近消费者与企业距离、建立和谐消费关系、降低服务成本。通过加强执法人员学习处理消费投诉调解技巧，用心用情当好群众“解忧人”。

此外，市场监管分局将放心消费与日常监管相结合，通过监督检查，抽样检验、部门间线索移送等方式形成合力。依托科技力量对网络广告进行监测，及时捕捉违法行为。将与生活息息相关的农产品进行抽样检测，对农残超标行为进行调查处理，遏制销售不符合食品安全标准的违法行为。对消费者举报的违法线索及时进行核查。

下一步，许昌市市场监管局示范区分局将持续带动更多市场主体参与到市场守信承诺中，重视社会信用体系建设，把社会多元力量汇集于诚信建设，进一步优化消费环境、提升消费质量、推动消费升级，通过多种执法手段相结合，构筑放心消费创建“监督网”。