1月18日，示范区信访办收到群众送来一面锦旗，锦旗上“人民好信访 一心解民难”两行鲜艳的文字表达了群众的深深谢意。

据了解，这位送锦旗的群众家人于2020年6月在工作期间因突发疾病去世，与家人所在单位多次协商补偿未果。信访办工作人员接到信访诉求后，与其家人所在单位反复沟通，帮助双方达成一致意见、签订补偿协议。

近年来，信访办始终坚持以“人民为中心”的工作理念，认真处理每一起群众来信来访，千方百计帮助群众解决实际困难，把依法、及时、就地解决群众合理诉求和维护群众合法权益放在首位，狠抓工作落实，全区信访形势持续向好，信访工作效率和群众满意度大幅提升。